Una lettera di sollecito consegna prodotti TIM è un documento formale attraverso il quale un cliente sollecita la società Telecom Italia Mobile (TIM) a fornire una pronta consegna di prodotti o servizi che sono stati acquistati ma non ancora ricevuti entro il termine convenuto o ragionevolmente previsto.
Questa comunicazione è spesso seguito di un ritardo non atteso e rappresenta il tentativo del cliente di richiamare l’attenzione dell’azienda sulla situazione insoddisfatta, richiedendo l’adempimento degli obblighi contrattuali. L’obiettivo del cliente è ricevere i prodotti ordinati, che possono includere dispositivi mobili, accessori, o anche servizi di telecomunicazione quali abbonamenti, pacchetti dati o servizi di connessione Internet.
La lettera si apre di solito con i dettagli del cliente e i riferimenti all’ordine effettuato, seguiti da una descrizione del problema: la mancata consegna dei beni o servizi entro il periodo stabilito. Il tono impiegato è professionale, cortese ma deciso, segnalando l’urgenza della situazione pur mantenendo un linguaggio rispettoso.
Successivamente, viene espressa la richiesta affinché TIM intervenga prontamente per risolvere la questione, indicando eventuali disagi o danni subiti a causa del ritardo. Infine, il cliente può indicare un nuovo termine per la consegna come ultimatum, suggerendo la disponibilità a prendere ulteriori azioni nel caso in cui le sue richieste non vengano soddisfatte.
Una lettera di sollecito come questa può anche implicare che il cliente ha già intrapreso azioni preliminari, come contatti telefonici o via email, senza risolvere il problema, motivo per cui ha deciso di inviare una comunicazione ufficiale scritta. Tale lettera può servire come documentazione del disguido, qualora vi fosse bisogno di intraprendere passaggi legali o per richieste di rimborso.
Come scrivere Sollecito consegna prodotti Tim
Immagino di essere un esperto di scrittura, e per quanto riguarda la stesura di una lettera di sollecito per la consegna di prodotti TIM (presumibilmente prodotti di telecomunicazione), ti consiglierò quali informazioni includere per rendere la comunicazione efficace e professionale:
1. Intestazione e dati aziendali:
– Il tuo nome o il nome dell’azienda che rappresenti.
– L’indirizzo (completo di città, CAP, provincia).
– I contatti telefonici ed e-mail.
– La data di stesura della lettera.
2. Dati del destinatario:
– Nome del responsabile o dell’azienda fornitrice (nel caso TIM).
– Indirizzo della società.
– Eventuali altri riferimenti utili (es. ufficio logistica, reparto spedizioni).
3. Oggetto:
– Una frase che riassume il motivo della comunicazione, es.: “Sollecito di consegna prodotti TIM ordine n. XYZ”.
4. Corpo della lettera:
– Saluto iniziale: Ad esempio “Gentile [Nome del responsabile / Sig.ra / Sig. / Gestore logistico]”,
– Riferimento all’ordine: Specifica i dettagli dell’ordine, includendo il numero d’ordine, la data in cui è stato effettuato e la descrizione dei prodotti (ad esempio, dispositivi mobili, accessori, servizi di connettività).
– Stato attuale: Esplicita che alla data della lettera non hai ancora ricevuto i prodotti o gli aggiornamenti sullo stato della consegna.
– Richiesta di informazioni aggiornate: Sollecita gentilmente che ti vengano fornite delle spiegazioni circa il ritardo e una nuova data di consegna prevista.
– Impatto del ritardo: Se opportuno, menziona l’impatto che il ritardo sta avendo sulla tua attività, sottolineando l’importanza di una rapida risoluzione.
– Invito a contattare: Invita il destinatario a mettersi in contatto con te per fornire gli aggiornamenti richiesti o per discutere eventuali questioni ulteriori.
– Chiusura proattiva e cordiale: Concludi la lettera con una nota di ringraziamento anticipato per l’attenzione e la collaborazione.
5. Formule di chiusura:
– Espressioni come “Cordiali saluti”, “In attesa di un Vostro sollecito riscontro”, seguite dal tuo nome e/o firma.
6. Allegati (se necessario):
– Elenca documenti allegati, come copie dell’ordine, precedente corrispondenza, ecc.
Esempio di oggetto e corpo della lettera:
Oggetto: Sollecito consegna prodotti TIM – Ordine n. 123456
Gentile Sig.ra Rossi,
in riferimento al nostro ordine n. 123456 effettuato in data 01/02/2023, il quale comprendeva (dettagli dei prodotti), ci vediamo nel dispiacere di segnalarLe che ad oggi non abbiamo ancora ricevuto i prodotti sopra menzionati, nonostante la data di consegna prevista fosse il 15/02/2023.
Le saremmo grati se potesse fornirci un aggiornamento circa lo stato della spedizione e indicarci una nuova data di consegna. Il ritardo nella ricezione dei prodotti sta infatti influenzando la nostra programmazione e avremmo necessità di risolvere la questione al più presto.
Sperando in un Suo sollecito riscontro, La invitiamo a contattarci al numero 123456789 o via email a info@nostraazienda.com per qualunque chiarimento o aggiornamento.
RingraziandoLa anticipatamente per l’attenzione e la collaborazione, cogliamo l’occasione per porgere cordiali saluti.
Nome e Cognome / Firma
Ricorda di adattare il tono della comunicazione in base al livello di formalità abituale nel rapporto con il fornitore e di mantenere sempre un approccio professionale e cortese, anche in situazioni di sollecito.
Esempi di Sollecito consegna prodotti Tim
Ecco alcuni modelli di Sollecito consegna prodotti Tim da utilizzare come esempio.
Primo esempio di Sollecito consegna prodotti Tim
Oggetto: Sollecito Consegna Prodotti TIM – [Inserire numero ordine/referenza]
Gentile Responsabile,
con la presente intendo sollecitare la consegna dei prodotti TIM che ho ordinato in data [inserire la data dell’ordine], e di cui vi allego copia dell’ordine [allegare copia dell’ordine se possibile].
Non avendo ricevuto i prodotti entro il termine di consegna previsto, ovvero [inserire il termine massimo di consegna comunicato al momento dell’ordine], mi vedo costretto a richiedere un immediato aggiornamento sullo stato dell’ordine e una pronta risoluzione della questione. La mancata consegna sta causando disagi significativi, considerando che mi affido ai prodotti TIM per attività personali/professionali di primaria importanza.
Vorrei, inoltre, essere informato in merito alle cause del ritardo e sulle azioni che la Vostra azienda intende intraprendere per assicurare quanto prima la consegna dei prodotti in oggetto.
Confido in una Vostra celere risposta e in un Vostro operato volto a dare seguito al mio ordine con la massima urgenza.
Vi prego di contattarmi al numero [inserire numero di telefono] o all’indirizzo email [inserire indirizzo email] per discutere di questa situazione e delle possibili soluzioni.
In attesa di un Vostro riscontro, colgo l’occasione per porgerVi distinti saluti.
[Cognome e Nome]
[Indirizzo del mittente]
[Firma, se la lettera è inviata in formato cartaceo]
Allegato: Copia dell’ordine n. [inserire numero ordine/referenza]
—
Si ricorda che, prima di procedere al sollecito ufficiale, può essere utile verificare lo stato dell’ordine tramite l’area clienti sul sito TIM o contattando il servizio clienti telefonicamente. In caso di ulteriori dispute, è sempre consigliato richiedere il supporto di un esperto dei diritti dei consumatori o di un legale.
Secondo esempio di Sollecito consegna prodotti Tim
Oggetto: Sollecito consegna prodotti – Ordine n. [XXXXXXXX]
Spettabile Tim Telecom Italia S.p.A.,
mi rivolgo a voi in qualità di [titolo della posizione lavorativa] della società [Nome della Società], con riferimento all’ordine n. [XXXXXXXX] effettuato in data [Data dell’Ordine], del quale alleghiamo la copia.
Dalla documentazione in nostro possesso, constatiamo che i prodotti oggetto dell’ordine avrebbero dovuto essere consegnati entro la data massima stabilita per la consegna, ossia il [Data di Consegna Prevista]. Ad oggi, ovvero al [Data di Scrittura della Lettera], non abbiamo ancora ricevuto il materiale ordinato né comunicazioni da parte Vostra che potessero giustificare questo ritardo.
La suddetta mancanza sta causando all’operatività della nostra azienda dei disagi significativi, nonché un impatto economico non indifferente. Abbiamo già programmato una serie di attività commerciali e promozionali che dipendono direttamente dalla disponibilità di tale materiale.
In virtù di quanto sopra, vi sollecitiamo formalmente a fornire con urgenza un aggiornamento sullo status della consegna e ad indicarci una nuova data entro la quale possiamo attendere la ricezione dei prodotti ordinati.
Desideriamo inoltre ricordare l’importanza di un rapporto commerciale basato sulla puntualità e l’affidabilità, aspetti questi fondamentali per il mantenimento di una collaborazione aziendale proficua e duratura.
Siamo a Vostra disposizione per discutere di eventuali soluzioni al fine di risolvere la presente problematica. Ci auguriamo di poter ricevere un Vostro riscontro positivo a breve e restiamo in attesa di un cenno da parte Vostra.
Ringraziandovi per l’attenzione, ci auguriamo possiate procedere quanto prima al completamento della consegna.
Cordiali Saluti,
[Firma manoscritta]
[Nome e Cognome del Mittente]
[Titolo/Posizione]
[Nome della Società]
[Riferimenti per contatti diretto/linee dirette]
Allegato: Copia dell’ordine n. [XXXXXXXX]
Terzo esempio di Sollecito consegna prodotti Tim
Oggetto: Sollecito consegna prodotti TIM – Ordine n. [Numero Ordine]
Gentili Signori,
con la presente mi rivolgo a Voi in qualità di [titolo o carica del mittente, ad esempio: “Responsabile Acquisti”, “Amministratore delegato”, etc.] della società [Nome della società del mittente], in riferimento all’ordine n. [Numero Ordine] effettuato in data [Data dell’Ordine], relativo all’acquisto dei seguenti prodotti/servizi TIM:
– [Elenco prodotti/servizi ordinati]
Alla data odierna, riscontriamo un ritardo nella consegna di quanto sopra elencato e ciò sta causando notevoli disagi alla nostra attività operativa. Abbiamo già inoltrato una comunicazione informale in data [Data precedente comunicazione], ma non abbiamo ricevuto riscontri a tale sollecitazione.
Desidero pertanto sollecitarVi affinché provvediate a dar corso alla spedizione dei prodotti/servizi in oggetto entro e non oltre la data di [Nuova data di consegna desiderata]. Ribadiamo l’importanza del rispetto dei termini di consegna concordati per la corretta prosecuzione delle nostre attività commerciali.
Restiamo in attesa di una Vostra pronta risposta che possa chiarirci le ragioni di tale ritardo e la data prevista per la consegna. Qualora dovesse persistere l’inadempienza, saremo costretti a valutare azioni per il recupero dei costi e dei danni causati dalla mancata consegna nei termini pattuiti.
Confidando nella Vostra collaborazione, Vi chiediamo di trattare questa richiesta con la massima urgenza e di contattarci al più presto possibile ai recapiti sottostanti per aggiornamenti sullo stato dell’ordine o eventuali necessità di coordinamento per la consegna.
In attesa di un Vostro celere riscontro, cogliamo l’occasione per porgere distinti saluti.
Cordiali saluti,
[Firma]
[Nome e Cognome del mittente]
[Titolo o carica]
[Nome della società del mittente]
[Indirizzo della società del mittente]
[Numero di telefono]
[Indirizzo mail]
Marcello Massa
Marcello Massa, un nome ormai sinonimo di eccellenza nel campo della comunicazione scritta, è un autore e consulente esperto riconosciuto per le sue guide innovative su come scrivere lettere e mail efficaci.