Una lettera di sollecito consegna mobili è un documento scritto che viene inviato da un cliente a un fornitore o venditore di mobili, al fine di richiamare l’attenzione o spingere l’azienda a procedere con la consegna dei mobili che sono stati precedentemente acquistati ma che non sono ancora stati ricevuti entro il periodo concordato.
Questa lettera serve principalmente come promemoria formale per il venditore che la consegna dei mobili è ritardata e che il cliente sta ancora aspettando l’esecuzione dell’accordo di vendita. Il tono di tale comunicazione può variare da cortese e paziente a più incisivo e urgente, a seconda del tempo trascorso e delle precedenti interazioni tra le due parti.
Generalmente, nel corpo della lettera, il cliente descriverà i dettagli dell’acquisto, incluso il tipo di mobili ordinati, la data dell’acquisto, il numero dell’ordine, e la data di consegna prevista che è stata concordata. Inoltre, potrebbero essere espressi sia il disagio causato dal ritardo sia l’importanza del rispetto del termine di consegna per il cliente.
L’intenzione di chi scrive una tale lettera è usualmente quella di ottenere un riscontro e un impegno definitivo sulla data di consegna, e talvolta di esercitare una pressione leggera ma efficace affinché il fornitore rispetti gli accordi contrattuali relativi alla vendita, che includono anche i termini e le tempistiche di consegna.
La lettera potrebbe inoltre segnalare che, in assenza di una risposta o del rispetto della consegna, il cliente potrebbe essere costretto a considerare ulteriori azioni, che possono includere annullamenti, richieste di indennizzo o persino azioni legali, qualora tale ritardo provochi significativi disagi o perdite finanziarie.
Come scrivere Sollecito consegna mobili
Una lettera di sollecito per la consegna di mobili dovrebbe essere articolata in modo chiaro e professionale, mirando a comunicare il proprio messaggio al destinatario efficacemente, senza creare tensioni non necessarie. Di seguito è presentata una guida dettagliata su quali informazioni includere:
1. Intestazione e dati del mittente:
– Nome e cognome, o ragione sociale del mittente
– Indirizzo di residenza o della sede legale
– Recapiti telefonici e indirizzo e-mail
– Data dell’invio della lettera
2. Riferimenti del destinatario:
– Nome del negozio di mobili o della società fornitrice
– Nome del contatto, se precedentemente fornito
– Indirizzo fisico del negozio o della sede della società
– Recapiti telefonici e indirizzo e-mail del servizio clienti o del contatto
3. Oggetto della lettera:
– “Sollecito consegna mobili” o una frase simile chiara e diretta
– Eventuali riferimenti all’ordine (es. numero dell’ordine, data dell’ordine)
4. Corpo della lettera:
a. Introduzione/Contesto:
– Espressione di cortesia iniziale.
– Breve riepilogo dell’ordine effettuato, inclusi dettagli quali la data dell’ordine, la tipologia dei mobili acquistati e il termine di consegna concordato o previsto.
b. Esposizione del problema:
– Indicare che la consegna non è stata effettuata nel termine concordato.
– Esprimere eventuali disagi causati dal ritardo (es. la casa senza mobili essenziali, impegni di organizzazione degli interni rimandati).
c. Richiesta:
– Chiedere una spiegazione del ritardo.
– Sollecitare una nuova data di consegna che sia realistica e definitiva.
– Chiedere conferma scritta della nuova data di consegna.
– Evidenziare l’aspettativa di un impegno concreto per rispettare il nuovo termine.
5. Conclusioni:
– Invitare il destinatario a prendere pronta azione.
– Esprimere la volontà di risolvere la situazione in modo amichevole facendo però pressione sull’importanza di una risposta tempestiva e di un’azione efficace.
– Ringraziare per l’attenzione e per l’immediata gestione del problema.
6. Chiusura formale:
– Formule di chiusura come “Cordiali saluti,” seguite dalla firma.
– Se si ritiene necessario, un’indicazione sui passi successivi che si intraprenderanno qualora il problema non dovesse essere risolto (es. contatto di un’associazione consumatori o azione legale).
7. Allegati:
– Copia del documento d’ordine, bonifico o ricevuta di pagamento o altri documenti rilevanti che possano supportare la richiesta.
Esempi di Sollecito consegna mobili
Ecco alcuni modelli di Sollecito consegna mobili da utilizzare come esempio.
Primo esempio di Sollecito consegna mobili
Oggetto: Sollecito consegna mobili – Ordine nr. [Numero Ordine]
Gentile [Nome del Responsabile o referente per le consegne, se conosciuto],
con la presente desidero richiamare la Vostra attenzione in merito all’ordine [Numero Ordine], effettuato in data [Data Ordine], il quale prevedeva la consegna di [indicare i mobili acquistati] entro il termine stabilito di [Data Consegna Prevista].
Ad oggi, constato con disappunto, il suddetto ordine non è stato ancora evaso, né sono state fornite comunicazioni chiare a riguardo di eventuali ritardi nella consegna. Tale situazione sta causando notevoli disagi, poiché tali articoli sono fondamentali per [specificare il motivo, es: l’uso domestico quotidiano, arredamento di un ufficio, ecc.].
Nonostante più tentativi di contattare il Vostro servizio clienti per richiedere chiarimenti, al momento non ho ricevuto risposte soddisfacenti e temo che ulteriori ritardi possano incidere negativamente sulle mie attività quotidiane/aziendali.
Pertanto, Vi sollecito a fornirmi, con la massima urgenza, informazioni precise riguardanti il motivo di tale ritardo e una nuova data di consegna che dovrà essere rispettata con assoluta certezza. Vi prego inoltre di considerare che, in assenza di una celere risoluzione, sarò costretto/a a valutare azioni alternative, inclusa la richiesta di un risarcimento per i danni subiti a causa di tale inadempienza.
Confidando in una Vostra pronta risposta e in un immediato impegno a risolvere la presente situazione, Vi ringrazio anticipatamente per la Vostra attenzione e collaborazione.
Cordiali saluti,
[Firma]
[Nome e Cognome]
[Indirizzo di residenza]
[CAP] [Città]
[Tel]
[Email]
Secondo esempio di Sollecito consegna mobili
Oggetto: Sollecito di Consegna Mobili – Ordine N. [Inserire il numero dell’ordine]
Gentili Sig./Sig.ra [Cognome del Responsabile o dell’addetto alle vendite],
mi permetto di contattarVi per sollecitare la consegna dei mobili ordinati presso il Vostro esercizio con ordine numero [inserire il numero dell’ordine] in data [inserire la data dell’ordine], il cui dettaglio elenco di seguito:
– [Elencare gli articoli ordinati: tipo di mobile, quantità, eventuale codice di riferimento].
Al momento dell’acquisto, è stato pattuito un termine di consegna per il giorno [inserire la data di consegna prevista], come indicato anche nella documentazione contrattuale che abbiamo sottoscritto. Tuttavia, ad oggi, [inserire la data odierna o la data di scadenza del termine di consegna], non abbiamo ancora ricevuto la merce sopra indicata né comunicazioni da parte Vostra relative a potenziali ritardi.
Data l’importanza di poter disporre dei mobili acquistati per esigenze [personali, di ristrutturazione, apertura di un nuovo ufficio, etc.], Vi preghiamo di informarci urgentemente sullo stato dell’ordine e di fornirci una data certa per la consegna.
Nel caso in cui dovesse esserci un problema che impedisce la consegna nei tempi concordati, Vi chiediamo cortesemente di segnalarcelo al più presto possibile per poter valutare insieme una soluzione adeguata.
Nel caso in cui non dovessimo ricevere alcuna comunicazione o la merce entro il [inserire una data limite ragionevole], ci vedremmo costretti a prendere in considerazione l’eventualità di ricorrere a vie legali e/o di richiedere l’annullamento dell’ordine con la relativa restituzione di eventuali somme già versate.
Confidando in una Vostra celere risposta e risoluzione del disservizio, porgo distinti saluti e in attesa di un Vostro riscontro, resto a disposizione per qualsiasi ulteriore chiarimento possa essere necessario.
Cordiali saluti,
[Firma]
[Nome e Cognome]
[Indirizzo completo]
[CAP, Città, Provincia]
[Email]
[Telefono]
Terzo esempio di Sollecito consegna mobili
Oggetto: Sollecito di Consegna Mobili Ordinati – [Inserisci il numero dell’ordine o riferimento]
Gentile [Nome del Responsabile o della Ditta Fornitrice],
Con la presente, noi [Nome della tua azienda o il tuo nome e cognome se privato], facciamo riferimento all’ordine n. [inserire il numero dell’ordine] effettuato in data [inserire la data dell’ordine], relativo all’acquisto dei seguenti mobili [elenco dei mobili ordinati con descrizione].
In base agli accordi commerciali stipulati al momento dell’ordine, la data di consegna prevista era il [inserire la data di consegna concordata], termine che ad oggi risulta essere purtroppo superato.
Sino ad ora, non abbiamo ricevuto alcuna comunicazione sul motivo del ritardo né tantomeno una nuova data di consegna prevista. Questo sta causando disagi significativi, in quanto avevamo programmato le nostre attività in base alla disponibilità dei mobili ordinati.
Pertanto, con la presente vi sollecitiamo un urgente aggiornamento sullo stato dell’ordine e la pronta consegna dei prodotti. Vi chiediamo cortesemente di fornirci una nuova data di consegna affidabile, preferibilmente entro una settimana dalla ricezione di questa lettera, e di rispettarla senza ulteriori ritardi.
In caso di mancato riscontro entro i termini indicati, ci vedremo costretti a valutare l’opportunità di ricorrere ad azioni previste per legge per la salvaguardia dei nostri interessi, compreso il diritto di richiedere un risarcimento per i danni causati dal ritardo della consegna.
Siamo a vostra disposizione per qualsiasi chiarimento al [inserire un numero di telefono o un indirizzo email] e speriamo di poter risolvere questa situazione nel modo più costruttivo e rapido possibile.
In attesa di un vostro celere riscontro, cogliamo l’occasione per porgervi distinti saluti.
Cordiali saluti,
[Nome e Cognome o Rappresentante dell’Azienda]
[Nome dell’Azienda]
Indirizzo
Telefono
Email
(P.IVA o Codice Fiscale se professionista/azienda)
Marcello Massa
Marcello Massa, un nome ormai sinonimo di eccellenza nel campo della comunicazione scritta, è un autore e consulente esperto riconosciuto per le sue guide innovative su come scrivere lettere e mail efficaci.